1. CONDIȚII GENERALE

Prezentul document (împreună cu toate documentele menţionate în acesta) stabileşte termenii si condiţiile care guvernează utilizarea website-ului web www.sstyle.ro (în continuare “sstyle.ro”/”Website-ul”/”Website-ul web”) şi plasarea de comenzi de produse prin intermediul acestuia (denumite în continuare „Condiţiile”).

Magazinul online disponibil la adresa de internet www.sstyle.ro este administrat de SC STEPHANIE ALEXIS SRL, denumită și în ceea ce urmaza ca SOCIETATEA, cu sediul în Alba Iulia, județ Alba, strada Tudor Vladimirescu, 50001. Documentația societății: CIF: 29015107 ( fără RO ); Nr. de Înreg. în Reg. Com.: J01/602/2011; adresa de e-mail: contact@sstyle.ro, număr telefon: (+40) 749 558 506 (număr taxat standard – conform tarifului operatorului). Datele de contact pentru utilizatorii sstyle.ro sunt : adresa de e-mail: contact@sstyle.ro, număr telefon: (+40) 749 558 506.

Regulament se adresează atât Cliențiilor consumatori cât şi celor Nonconsumatori  ce utilizează Magazinul Online, Serviciile Electronice sau incheie Contracte de Vânzare.

Ne rezervăm dreptul de a modifica din când în când aceşti Termeni fără a vă notifica în prealabil. Clientul are responsabilitatea de a citi în mod regulat Termenii. Comenzii dvs. i se vor aplica întotdeauna Termenii & Condițiile specificate pe sstyle.ro la momentul plasării comenzii. Fără a fi nevoie de ai accepta fizic. Acceptarea Termeniilor & Condițiilor făcându-se atunci când:

1. Apâsați butonul ,, Plasează comanda,, din secțiunea de finalizare a comenzii ( denumită în prealabil și ,, Checkout ,, ) ;
2. Înregistrarea unui cont nou împreună cu bifarea căsuței de acceptare a Politicii de confidențialitate a website-ului nostru.

Dacă aveţi orice întrebări cu privire la Termenii si Condițiile și Politica de Confidentialitate, ne puteţi contacta în orice moment utilizând datele de contact.

Drepturile de autor aferente continutului site-ului apartin SOCIETĂTII. Prin utilizarea sau inregistrarea in calitate de utilizator al site-ului nu vi se acorda dreptul de a utiliza sau descarca pozele aferente produselor, respectiv marcilor comerciale prezentate, logo sau orice alte informatii inserate in site. Copierea sau descărcarea de informații din acest site nu transferă asupra Dumneavoastră, drepturile de autor asupra acestor informații. Conținutul site-ului poate să fie schimbat oricând, de către SOCIETATE, fara nici o notificare prealabila a utilizatorilor.  

2. DATELE DVS. ŞI VIZITELE PE ACEASTĂ PAGINĂ WEB

Informaţiile sau datele cu caracter personal pe care ni le furnizaţi vor fi prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate disponibilă la https://sstyle.sunlightstudio.ro/politica-de-confidentialitate/ .

Prin utilizarea acestui Website și/sau plasarea unei comezi de produse, vă exprimaţi în mod expres și categoric consimţământul privind prelucrarea acestor informaţii şi date şi declaraţi că toate informaţiile şi datele pe care ni le-aţi furnizat sunt veridice şi exacte și ca ați obținut acordul prealabil scris al titularului informațiilor si/sau datelor, în eventualitatea în care informațiile și datele pe care ni le furnizați prin intermediul Website-ului nu vă aparțin.

3. PRODUSE ȘI INFORMAȚII DESPRE PRODUSE

Prin plasarea comenziilor on-line pe site pot fi achizitionate , doar produse, a caror adaugare in coșul de cumpărături al clientului este posibila conform modului de funcționare a magazinului on-line , care este descris pe larg în secțiunea “Cum să cumpăr” a prezentului site. Toate informațiile privind mărfurile oferite pentru vânzare prin magazinul on-line sunt informații electronice, pe larg, care se referă la conținutul produselor, dimensiunile acestora, etc. și sunt găsite și pe etichetele produselor. SOCIETATEA vinde mărfuri – îmbrăcăminte și accesorii noi, care nu sunt cumpărate direct de la producătorul mărfurilor și din această cauză, SOCIETATEA nu poate garanta autenticitatea sau marca produselor.

4. PREȚURI ȘI LIVRARE

Toate prețurile expuse pe site sunt exprimate în RON și sunt valabile numai și numai la momentul publicării lor pe site. Aceste prețuri nu includ taxele de livrare, ele fiind afisate în pagina de finalizare a comenzii ( denumită în prealabil și ,, Checkout ,, ) dar numai după ce adresele de livrare și/sau plata au fost completate.

SC STEPHANIE ALEXIS își rezervă dreptul de a modifica preturile fără notificarea prealabilă a utilizatorilor. Prețurileproduselor afișate pe site sunt finale și includ toate impozitele și taxele datorate, făra prețul pentru livrare. Prețul livrării este indicat separat în comandă, înainte de confirmarea comenzii.

Menționăm că, este posibilă existența:

1. diferențelor între prețurile din magazinul fizic și din cel online;
2. anumitor reduceri disponibile doar pentru magazinul fizic, respectiv pentru magazinul online.

Taxa de livrare pentru fiecare comandă va fi aceeaşi, indiferent de mărimea sau greutatea comenzii dumneavoastră. Taxa standard de livrare este de 22 LEI la care se mai poate adăuga un cost suplimentare per km dacă locația dvs. nu este cuprinsă în aria de livrare ale serviciului de curierat partener SC STEPHANIE ALEXIS SRL. În cazul în care nu vă putem livra integral comanda şi trebuie să efectuăm mai mult de o livrare, nu veţi suporta o taxă suplimentară pentru livrările ulterioare.

5. PLASAREA COMENZII

Imediat după plasarea comenzii, după ce toate câmpurile formularului din pagina de finalizare a comenzii au fost completate cu succes, veţi primi un e-mail de confirmare. În cazul în care, dintr-un anumit motiv, nu vă putem procesa comanda, vă vom anunţa în cel mai scurt timp. În cazul în care am primit deja plata pentru comanda dumneavoastră, vom încerca să vă rambursăm suma respectivă utilizând aceeaşi metodă ca cea folosită pentru efectuarea plăţii. În cazul în care, dintr-un anumit motiv, sunt necesare alte aranjamente, vă vom comunica acest lucru şi vă vom solicita să contactaţi Serviciul pentru clienţi sstyle.ro care vă efectua rambursarea sumei.

6. ACHIZITIA DE PRODUSE ÎN CALITATE DE VIZITATOR

Pe Website-ul nostru este disponibilă, de asemenea, opţiunea de a cumpăra produse în calitate de vizitator. În cazul acestui tip de cumpărături, vă vor fi solicitate doar datele care sunt esenţiale pentru procesarea comenzii dumneavoastră.

La finalizarea procesului de cumpărare, vi se va oferi posibilitatea de a vă înregistra ca utilizator sau de a continua ca utilizator neînregistrat. Refuzul dumneavoastră de a vă înregistra ca utilizator al Website-ului nu va afecta în niciun fel preluarea comenzii de produse sau executarea acesteia.

6.1 Parola și securitatea contului

Trebuie să introduceți informațiile despre cont și parolă (informații de conectare) pentru a putea accesa datele dumneavoastra înregistrate pe site-ul nostru. Veți fi responsabil pentru securitatea confidențialității altor tranzacții efectuate în cadrul informațiilor și contului dumneavoastra de client. Dacă aveți suspiciuni cu privire la informațiile de conectare sau dacă considerați că acestea sunt utilizate în mod abuziv, trebuie să contactați imediat serviciile de relații cu clienții și să ne informați in acest sens. Puteți dezactiva contul dumneavoastra în orice moment .

6.2 Coduri de reducere / promoționale

Codurile de reducere pot fi folosite și în calitate de vizitator al website-ului. SOCIETATEA menționează că poate să atribuie pe site-ul sstyle.ro cupoane promoționale și anumite reduceri doar pentru utilizatorii înregistrati pe website. SOCIETATEA își mai asumă că nu va obliga vizitatorii site-ului să-și creeze un cont pentru a-și desfășura în continuare activitatea pe acesta dar va putea să arate și să ofere vizitatorilor reduceri/cupoane promoționale la crearea conturilor lor.

Din când în când furnizăm codurile de reducere / promoționale valabile pentru orice cumpărături sau anumite cumpărături de pe acest website. Codurile de reducere/promoție vor fi utilizate pentru cumpărăturile de pe acest site, în conformitate cu termenii și regulile de utilizare.

7. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Utilizatorii website-ului pot plăti pentru produsele comandate, alegând una dintre opțiunile de plată:

1. Ramburs (curierul primеște banii după livrare)
2. Plățile prin online POS terminal, furnizat și certificat de la STRIPE, prin Visa, Visa Electron, Maestro sau MasterCard.

SOCIETATEA menționează că, pe site-ul www.sstyle.ro este posibilă plata cu carduri Visa, Visa Electron, Master Card sau Maestro. Toate plățile electronice cu carduri se efectuează prin intermediul sistemului și pe site-ul Stripe (https: //.stripe.com/). În consecință, condițiile de plată Stripe sunt valabile la plata cu carduri. Utilizatorul poate efectua plăți cu cardul fără a introduce detaliile cardului la fiecare achiziție. Pe baza consimțământului explicit al utilizatorului, se generează un Token (identificator de card virtual) pe baza datelor furnizate de Utilizatorul Stripe. Atunci când alegeți să utilizați un Token, toate măsurile tehnice și organizaționale necesare vor fi luate pentru a proteja datele introduse. Consimțământul de a utiliza un token pentru plăți poate fi retras oricând prin secțiunea „Setări” din profilul utilizatorului, precum și prin contactul cu Stripe. În caz de probleme de plată, puteți depune reclamații la Stripe. Informații complete despre procedurile descrise pot fi obținute pe www.stripe.com. Puteți găsi informații despre datele dvs. personale în Politica noastră de confidențialitate și cookie-uri.

Indiferent de modalitatea de plată aleasă, toate plățile vor fi efectuate în RON. Prin acceptarea prezentelor condiții generale, utilizatorul confirma in mod expres ca este de acord cu achitarea catre societate, in integralitate a contravalorii mărfurilor comandate prin magazinul on-line sau in cadrul licitației electronice. Când plata se efectuează prin ramburs, cumpărătorul achită curierului suma egală cu totalul sumei datorate incluzand prețul comenzii și prețul livrării care se va mentiona în talonul de primire-predare (cel care atestă predarea mărfi de către curier clientului), care servește drept chitanță. Semnând talonul de primire-predare, clientul împuternicește curierul să predea in numele și pe contul său SOCIETĂȚII, suma reprezentând costul produselor livrate.

Datorită faptului că sunt diferențe în costul de procesare și de transport a comenzilor, între țara de livrare și statul în care se află depozitul Societății, aceasta din urmă își rezervă dreptul de a decide prețurile produselor. Astfel prețurile pot varia în fiecare țară, în care operează Societatea.

8. LIVRAREA MĂRFII CIMANDATE

Livrarea produselor comandate prin magazinul on-line se realizeaza prin firmele de curierat partenere.

Livrările se realizeaza, pe intreg teritoriul României. La livrare destinatarul semnează dovada de predare-primire, care confirmă livrarea in integralitate si fara deficienta a produselor comandate.

SOCIETATEA își dorește să livreze comanda în termen de 2 până la 4 zile lucrătoare din momentul expedierii sale. Vă aducem la cunoştinţă că livrarea ar putea dura mai mult din cauza unor evenimente neașteptate, dar nu mai mult de 30 de zile calendaristice de la data confirmarii comenzii. În cazul în care termenul de livrare depăşeşte 30 de zile, puteţi anula comanda.

9. CONTRACT

Contractul de vânzare-cumpărare la distanță între SOCIETATE și utilizator, se consideră încheiat in momentul confirmării comenzii concrete de catre SOCIETAȚE. La efectuarea comenzii,   clientul primește confirmarea acesteia prin e-mail. Înainte de expedierea mărfii comandate, SOCIETATEA are dreptul să contacteze clientul la numărul de   telefon indicat, in privința precizării detaliilor comenzii și/sau livrării. 

SOCIETATEA nu răspunde, pentru nelivrarea comenzii   în cazurile, în care utilizatorul a indicat date personale false, incomplete și/sau inexacte, inclusiv când a menționat adresa sau numărul de telefon incomplete, inexacte sau fictive. 

Utilizatorul are obligația, să păstreze confidențialitatea numelui de utilizator și parola. Orice comandă trimisă prin magazinul on-line va fi considerată, de către SOCIETATE valabilă, dacă au fost folosite nume de utilizator și parolă, pe care sistemul le consideră valabile, indiferent dacă acestea au fost folosite de către altă persoană, diferită de titular.  

În cazul în care clientul, a ales să plătească contravaloarea mărfii ramburs, contractul de vânzare-cumpărare la distanță se consideră anulat atunci când:

–  Clientul nu plătește curierului contravaloarea facturii la momentul livrării.

–  Clientul a indicat adresă falsă sau inexactă și în același timp, nu este   la adresa indicată în ziua livrării și nu răspunde la numerele de telefon   indicate pentru contact, pentru a stabili cu curierul datele necesare recepționării   livrării. 

În cazul în care, consumatorul decide sa se retragă din contractul de vânzare-cumpărare la   distanță și nu dorește nici unul dintre articolele din comandă, cheltuilile   privind serviciul de cureriat sunt pe seama Societății. În cazul în care consumatorul dorește să resituie o parte din articolele, cheltuilile privind   serviciul de cureriat sunt pe seama sa.

10. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Respectăm dispozițiile legale privitoare la protecția datelor cu caracter personal și punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice de protejare a tuturor operațiunilor privitoare în mod direct sau indirect la datele cu caracter personal, care previn prelucrările neautorizate sau ilegale, precum și pierderile sau distrugerile accidentale sau ilegale.

In scopul procesari mesajelor, comenzilor si cererilor si a onorarii acestora, Sunlight Studio, colecteaza datele personale ale clientilor, respectiv numele, prenumele, adresa de livrare si adresa de email in conformitate cu prevederile Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului European din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.

Mai multe detalii despre politca de confidențialitate implementata de către SOCIETATE pentru website-ului sstyle.ro.

11. PERFECTAREA CONTRACTULUI

Informaţiile prevăzute în aceste Condiţii şi datele cuprinse în acest Website nu constituie o ofertă de vânzare, ci o invitaţie la ofertă. Nu va exista niciun contract între dumneavoastră şi noi în legătură cu niciun produs până în momentul în care comanda dumneavoastră este acceptată în mod expres de către noi. Dacă nu vă acceptăm oferta, iar din contul dumneavoastră au fost retrase deja fonduri, acestea vă vor fi rambursate integral.

Pentru a plasa o comandă, trebuie să urmaţi procedura online de cumpărare şi să daţi clic pe „Confirmare plata”. După aceea, veţi primi un e-mail de la noi prin care se confirmă primirea comenzii dumneavoastră („Finalizarea comenzii”). Vă rugăm să reţineţi că acest lucru nu înseamnă că o comandă a fost acceptată, deoarece comanda dumneavoastră constituie o ofertă pe care ne-o faceţi cu privire la cumpărarea unuia sau a mai multor produse de la noi. Toate comenzile sunt supuse acceptării de către noi, iar noi vom confirma acceptarea trimiţându-vă un e-mail de confirmare a expedierii produsului („Confirmarea de expediere”). Contractul dintre noi privind cumpărarea unui produs („Contractul”) se va considera încheiat în momentul în care vă vom trimite Confirmarea de expediere.

Contractul se va referi numai la acele produse enumerate în Confirmarea de expediere. Nu vom avea obligaţia de a livra niciun alt produs care a făcut sau ar fi putut face parte din comanda dumneavoastră, până când nu este confirmată expedierea produs.

12. RETURNAREA PRODUSELOR

1. Cum returnez?

Intră la secțiunea de Retur iar mai apoi completează formularul de retur online, solicitarea ta va fi analizată în cel mai scurt timp și validată, urmând să fii contactat de firma de curierat selectată de tine. Formularul de retur trebuie tipărit și pus în coletul cu produsele returnate.

3. Cine plătește returul produselor?

SStyle nu dispune în acest moment de retur gratuit. Costul transportului fiind suportat de către client.

4. În câte zile pot returna produsul/produsele?

SStyle pune la dispoziție clienților săi o perioadă maximă de 14 de zile pentru returul produsului / produselor conform prevederilor legale. Aceast termen începând din momentul primirii coletului de către dvs. . Dacă termenul de maxim de retur depășește această perioadă, din păcate, cererea nu o să poată fi aprobată.

5. Cum pregătesc pachetul pentru retur?

Te rugăm să returnezi produsele fără ca acestea să fie deteriorate sau purtate, ambalate în cutia originală împreună cu toate etichetele originale. În cazul nerespectării acestor condiții returul tău nu va putea fi acceptat, coletul va fi returnat către tine.

6. Unde se pot returna produsele achiziționate online?

Toate produsele achiziționate de pe site-ul nostru, în caz de retur, trebuie trimise prin curier rapid către firma SC STEPHANIE ALEXIS SRL , str. Tudor Vladimirescu 50A (Alba Iulia Mall), Alba Iulia, Alba, cod poștal 510001.

7. Când mi se restituie contravaloarea produsului returnat?

SC STEPHANIE ALEXIS SRL îți va restitui contravaloarea produsului/produselor returnate în maxim 10 zile de la primirea returului. Dacă returul tău nu va fi acceptat vei fi contactat de către departamentul nostru online pentru soluționare.

*Ținem să menționăm că, trebuie să păstrați dovada expedierii produsului cât și factura în format fizic/pdf, până la primirea contravalorii returului dvs. .

8. Ce produse NU pot fi returnate?

Conform Art. 16 din OUG 34/2014, fac excepție de la dreptul de retragere produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății. Acestea nu se returnează! Din această categorie fac parte ciorapii și lenjeria intimă!

*Menționă că, produsele din această categorie nu pot fi returnate sau schimbate.

De asemenea, produsele care au fost deteriorate sau purtate NU vor putea fi returnate.

9. Ce se întâmplă dacă ai primit un alt colet?

Dacă ați primit un produs diferit față de cel comandat de tine, cheltuiala de transport va fi suportată integral de către noi. Vei fi contactat de către un angajat SStyle pentru soluționarea problemei în cel mai scurt timp de la sesizare.

10. Cum vă pot contacta în caz de eventuale probleme?

Pentru eventuale dificultăți, vă rugăm, să ne contactați pe adresa de e-mail: retur@sstyle.ro .

13. REFUZUL DE A PRELUCRA O COMANDĂ

Ne rezervăm dreptul de a elimina orice produs de pe acest Website în orice moment, în mod discreționar şi/sau de a elimina sau modifica orice material sau informații de pe acest Website. Cu toate că depunem toate eforturile pentru a prelucra întotdeauna toate comenzile plasate, pot exista circumstanţe excepţionale care să ne oblige să refuzăm prelucrarea unei comenzi după trimiterea mesajului de Confirmare a comenzii şi ne rezervăm dreptul de a proceda astfel în orice moment.

Nu vom avea nicio răspundere faţă de dumneavoastră sau orice parte terţă pentru eliminarea oricărui produs de pe acest Website, pentru eliminarea sau modificarea oricărui material sau conţinut de pe acest Website sau pentru neprelucrarea unei comenzi după ce v-am trimis mesajul de Confirmare a comenzii.

14. CULORILE ȘI TABELUL DE MĂRIMI

Toate caracteristicile produselor noastre, inclusiv compoziţia şi culorile, au fost adăugate cu grija dar menționăm faptul ca acestea nu pot întotdeauna să reflecte cu relitatea. Culoarea pe care o vedeţi va depinde de sistemul dumneavoastră informatic, iar noi nu putem garanta faptul că PC-ul dumneavoastră va afişa corect aceste culori.

Măsurătorile unui articol oferite pe sstyle.ro sunt doar valori aproximative pentru te ajuta să înțelegi mai bine modelul sau croiala unui anumit articol de îmbrăcăminte. Acestea nu sunt o garanție privind măsurătorile efective ale articolului care îți va fi livrat. Pot exista diferențe de câțiva centimetri în plus sau în minus la măsurătorile finale ale unui articol în funcție de materialul folosit pentru a-l produce.

15. GARANȚIE

În cazul în care bunurile pe care le-aţi achiziţionat prezintă defecte, SOCIETATEA respectă toate reglementările prevăzute de lege privind garanţia. În cazul în care aveţi o reclamaţie cu privire la defecte evidente privind materialul sau la cele legate de fabricaţie a bunurilor pe care le-am furnizat, inclusiv cu privire la pagube suferite în timpul transportului, vă rugăm să ne comunicaţi acest lucru prin returnarea imediată a bunurilor utilizând formularul de retur.

16. LINK-URILE DIN WEBSITE-UL NOSTRU

Website-ul nostru poate conţine link-uri către alte website-uri sau materiale aparținând unor terţe părți; astfel de linkuri sunt furnizate numai în scop informativ şi nu avem niciun control asupra conţinutului website-urilor şi materialelor respective. În consecinţă, nu ne asumăm nicio răspundere pentru nicio pierdere sau daună care poate decurge din utilizarea unor astfel de link-uri

17. DREPTUL NOSTRU DE A MODIFICA ACESTE CONDIŢII

Avem dreptul de a revizui şi modifica aceste Condiţii în mod ocazional și discreționar.

Vă veţi supune politicilor şi Condiţiilor în vigoare în momentul în care utilizaţi acest Website sau comandați produse de la noi, cu excepţia situaţiei în care se solicită aplicarea vreunei schimbări a acestor Condiții sau a Politicii de confidenţialitate prin lege sau de către o autoritate guvernamentală, caz în care orice potenţială modificare se va aplica şi în cazul comenzilor plasate anterior de către dumneavoastră.